第147章 买车
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虽然他并不关注王腾和新纪元的事儿,但是经他的逼迫,苏晓还是告知了王腾的情况,并根据网上的信息查找到这里来了。他也看了苏晓展示的那个视频,一番了解之下,不得不佩服自己当初的决定真是明智。如果当时和王腾起了冲突,这样完美的手下,自己可就没办法引荐给嬴爷了。
王腾似有意动,却没有第一时间答复。
郑主管明白自己的目的已经达到了,于是起身说道:“王兄弟,你好好考虑一下,而且哥可不是害你,嬴爷的来历大得可怕,跟着他,或许你还有机会追寻大宗师之上的境界!成为这个世界的棋手。”
说完,便向着外面走去。
这一招,叫欲擒故纵。他不信王腾不动心,哪怕现在不动心,以后也必然会找到他的。他现在要做的,就是从容离去。再留下来的话,那就是自己求他了。
果然,当他即将走到门口的时候,王腾的话语传了过来:“等等,郑兄,我想我们可以谈谈。”
但是郑主管有些不为所动,只是转身说道:“王兄弟,这不是你我谈谈的问题,这是你诚意的问题。献上你的公司,或许嬴爷还可以分你一些收益,反正你也花不完,拿这么多钱做什么。但是这对于嬴爷来说,就是看到了你的诚意,如果你做不到,就当做老兄没有来过。”
“别……等一下,我答应。”王腾似乎有些不甘心,但是还是叫住了郑主管。
“但是,你至少让我见见嬴爷吧,我要看这个人到底值不值得我赌上一切去追随。”
郑主管眼看计策成功,不禁哈哈一笑:“放心,王兄弟,你必然不会吃亏的!晚上九点,就在我们会所,我在1号包等你,到时候嬴爷也会来。”
他现在的心情很是高兴,当时自己给嬴爷提到要给他招募一个高手的时候,嬴爷还因此赞赏了他。在这之后,他又发现此人不仅仅是位高手,还有如此多的财富可以作为嬴爷的运营资金。啊哈哈哈,自己可真是太忠心了。
不过这件事情他可没和嬴爷讲,什么都说完了,那就没有期待了,他要把这作为惊喜送给嬴爷——也不知道面对自己送来的这个惊喜,嬴爷到时候会赏他什么呢?
他已经在幻想自己得到封赏与夸赞的画面了,至少是一部开四脉的功法,不,看在我如此忠心的份上,应该得是五脉!
走出王腾的办公室,郑主管拿出一张卡来递给了苏晓:“这里有五十万,你今天的表现不错。”
……
回到办公室,几人都在讨论刚才的那一幕,郑主管给苏晓五十万被他们尽收眼底。
见老板一面就值五十万?
但是王腾却不理会这些,已经到了午餐时间,不过他并不打算用餐,眼见似乎没事儿忙了,他打算去看看车去。以他现在的营收,买辆大劳不过分吧。
倒也不是因为挣了钱飘了,除了几分跃跃欲试,这的确也代表了自己的商业实力。
不过即使是s市这种重点市区也是没有大劳的4s店的,王腾得往省里去。
收拾好文件,伸了个懒腰,就径直往外边走去。路过几名员工的时候还顺口问道:“你们不吃饭吗?”
得知别人都是点的外卖,王腾微微颔首,很快就出门往省里去了。
不到两个小时的车程,王腾很快便到达了目的地。
在大门便能看到气派的建筑外观,现代化的玻璃墙与精致的金属装饰相得益彰。门口穿着整齐的保安礼貌而严谨地站着岗。
走进大门,首先映入眼帘的是宽敞明亮的展厅,展车被精心布置在灯光璀璨的展示区域,地面一尘不染,能清晰地映出车辆和人影。王腾看见一辆辆崭新且闪耀着奢华光泽的大劳车型,有线条流畅的轿车,也有霸气十足的suv,听说其上的腰线都是手工绘制,一条的要价便是六位数。
一位女性销售顾问见有客人上门,很是热情地迎了上来。不过在无人可以察觉的,她的眼睛深处,却对王腾的穿着打扮有些嫌弃。
主要是王腾的穿着还是太朴素了,即使成为了千亿老总,身上的衣服还是以前的衣服,一看就是几十块钱的地摊货;脚下踩着的运动鞋,它的品牌都被绣得歪歪斜斜,一眼就能看出是冒牌货。
不过,出于职业素养,她还是询问道:“您好先生,请问有什么可以帮到您。”
此时的王腾正左顾右盼,他感觉大劳的很多车型还是蛮好看的,不过这个时候就有了选择困难症,到底要哪一辆好呢?
幻影?确实很惹眼,但是要是自己开的话容易被别人当成是司机。
库里南?suv是挺霸气的,但是他总觉得敞篷版的汽车更吸睛,开起来应该也更爽。
但是,好像前两年推出的那个什么灵的电车也不错。
好难啊,那仔细先看看再说吧……
“我先随便看看。”王腾回道。但是他的眼睛却一直落在各个款式的车上,并没有与销售顾问有交流。
“一看就是没钱来凑热闹的,还先看看,看看你也买不起啊。”女顾问在心中暗自腹诽,这种人她见得可多了。很多人都是顺路路过,进来看看摸上那么一摸,甚至还来混个什么午餐吃。对于这样的人她是打心底的瞧不起,这不是没有摆正自己的位置吗?
其实最开始她也不这样,可是随着工作的时间越来越长,见到过这样的客户越来越多,她就越来越懒得敷衍这些人了。于是,在王腾提出随便看看的时候,她已经给王腾下了判决——穷小子一个,来见世面了。
“好吧先生,那您有什么需要您再叫我。”于是也不管王腾同不同意,就自顾自地走开了。
王腾对此也并不介意,正在细细的观察着车型细节,精心挑选。
4s店展厅的另一边,原本4s里还有另一名客人,他身后跟着一名男销售顾问,正在向他介绍着大劳各个车型的细节。
突然,客人悄咪咪地勾着男顾问低声说道:“嗯,你们这些车呢我都很好看,但是吧,就是说,在你们这儿买车有没有……嗯,哈哈。”
男顾问也不知道听没听懂客人的话,直接问了出来:“您是说?”
客人咂吧了一下嘴说道:“就是返点啊,我帮公司采购东西是都有返点的,你怎么就懂不起呢。”
男顾问讪讪一笑:“不好意思先生,我们是品牌直营,是没有返点这种东西的。”
“哎呀,你怎么就这么不上道呢?大不了你多收一点,多出那部分再给我不就行了吗,真是死脑筋。”客人语重心长地对销售顾问说道。
男顾问回道:“不好意思先生,我们所有车型都是官网统一售价,价格公开透明,无权为您做调整呢。”
这时客气有些生气了,似乎没见过这么拗的店家。于是也是冷冷说道:“你要知道,我们合作愉快的话,下次公司有需要我也会来你这里,大家合作双赢,怎么就想不通呢!我去上个厕所,你好好想想吧。”说完,也是直接就往洗手间走去了。
男顾问也是在原地带着客人的背影直摇头,真是太难了。自己已经说得很明白了,为什么还非要为难自己呢?大劳的品牌效应在这里摆着的,那是可以胡乱销售的吗?自己的工作还要不要了?
面对这样的客人,唯有叹气摇头耳。
猛然间,男顾问看到了正在独自观摩的王腾,四顾之下,发现竟然没有销售顾问接待他,于是走前上去问道:“您好先生,请问有什么可以帮到您?”
王腾依然还是那个回答:“我随便看看。”
男顾问:“这样吧,您随便看看,我来帮您介绍介绍我们车型的优势和特点。”
“这款叫闪灵,是基于全铝奢华架构打造,风阻仅为0.25……”
“这是幻影,我们采用了大量的真皮、实木,保证了驾乘的舒适性,内部空间相当宽敞,搭载了……”
“这款是幻影敞篷版,轴距稍小一些……”
“这是新款库里南……”
在王腾身后,男顾问不厌其烦地介绍着每一个车型的细节,以及他们的对比和与其他品牌相比的优势。
王腾这才细细打量起这销售来,他胸前有工牌,上面写着他的名字——杨勇。王腾大有深意地说道:“你费了这么多口舌,就不担心我买不起?”
刚才杨勇和另外一名客人的谈话他也听见了,一看就是很有原则的人。而且自己看起来并不是很像能够买得起大劳的人,对方却依然愿意花这么多时间介绍产品,这让王腾对他产生了很好的印象。
“哪里的话,买车,还是这个价位的车型那自然是得精挑细选,您如果觉得这几款车型在您心中缺乏竞争力,选择其他品牌那也自然是可以的。”杨勇的话很委婉,将“买不起”的情况定义为“在客人心中缺乏竞争力”,给客人留了一个面子。
“不过,我把我们产品给您介绍清楚,在您心中有了一个对比,这样一来如果您下定决心的时候,说不定就会更注重于我们的品牌实力,这对于我们来说也是很重要的。”
大致意思就是,如果你以后买得起的时候,说不定就会选择我们的产品。
不得不说,好听的言辞总是悦耳,王腾被杨勇感动,正要下单的时候,却听见之前那名上厕所的客人大叫起来:“喂,你们的销售呢!我上个厕所人没了是吧?是看不起我还是咋地,我可是瑞祥集团的采购,原本公司还打算订购三四辆,现在看来你们是不想做这一单了是吧!”
原来此时王腾二人正在库里南这边,因为视角产生了遮挡的缘故,该顾客并没有发现二人,而这位杨勇也没有发现之前那名顾客上厕所出来了。
“先生……不好意思,我可能得过去一下。”杨勇面露抱歉的神情。
王腾点头一笑:“去吧。”
只见杨勇刚走过去就挨了那顾客一顿训斥:“你搞什么?看不起我是不是,服务我都还没服务好,就跑去服务别人是吧?这就是你们大劳的待客之道?”
“不好意思先生,刚才的确是我疏忽了,非常抱歉……”
“道歉?道歉有什么用,你就说刚才跟你说的你想得怎么样了。今天不给我个满意的答复我非投诉你不可!”
原本寂静的大厅在他的吵闹声中显得有些喧哗,这引来了上层领导的注意。
二楼,贵宾厅里走出一名身着西装的中年人,他站在走廊上对着一层问道:“发生什么事儿了这么吵?”
那客人似乎看出来这中年人是管事儿的,大声呼喊道:“你是管事儿的吧,我要投诉!”
中年人眉头一皱,从一旁的楼梯走了下来,对着那名顾客询问道:“请问先生是遇到了什么问题?”
男人这才掐头去尾地说自己只是去上了个厕所,出来之后自己的销售顾问就跑去服务别人了。他威胁到:“你们大劳要是今天不给我个满意的说法,我定要把这件事儿宣扬出去,叫你们品牌形象大跌!”
“杨勇,是这样吗?”中年男人严肃地询问。
杨勇:“不,不是的。之前这位先生想要收取一些回扣,我说我们品牌在这里,价格公开透明,是给不到回扣的。然后这位先生说让我好好想想,自己去上个厕所,但是之后我看那位先生似乎没有人接待,我就去给他介绍了一下咱们的车型,然后这位先生出来就……”
“你胡说什么,我可是代表瑞祥集团!我们公司可是千亿企业,会要你什么回扣?”那顾客此时却改口污蔑道。
中年男人颔首示意道:“先生您别急,我知道了,一定会给您一个满意的答复。”
接着,他又喊道:“李欣,李欣。”
之前接待王腾的那名女销售跑了过来。
“李欣,有顾客来了你不接待在干什么?忘记了我们的服务准则了吗?”
李欣辩解道:“不,不是的,陈经理你听我解释。之前那位先生来的时候我是接待了的,但是先生说是让他先随便看看,我又恰好三急,就去了趟厕所。”
她的确是从厕所出来的,不过却不是如她所言那般。而是看见似乎有人闹事儿,联想到可能遭遇的情况,于是先就跑去厕所藏了起来。正如同她预料的那样,陈经理果然叫她了。因为大劳的服务守则里有一条,不允许根据外表判断客户的潜力,要将所有进门的人都视为潜在客户,给予最良好的服务。
最开始工作的时候,她的确是这么做的,可是每个月总要遇到十八九个如同王腾这样的,但是却没有一个是付出了行动的。这搁谁谁受得了?
陈经理听完李欣的辩解,脸上露出不耐烦地神色:“好了,之前培训的时候都是怎么教你们的,你们两个,每个人都扣除这个月的奖金,只拿底薪。”
李欣听到陈经理的处罚撇了撇嘴,心中有几分怨气,而杨勇则是抿了抿嘴,没有说话,低下头称是,眼中有一丝失落的神色。
陈经理这才对着那名客户说道:“先生,我已经处罚过他了,不知道您满意吗?”
那顾客翘起那高傲的头颅,有些不屑地撇了撇嘴,斜着看了杨勇一眼:“马马虎虎吧。”
但是王腾却看不下去了,这杨勇似乎也没犯什么错,他不厌其烦地给自己介绍了这么多款车型,自己也不能眼见他遭受处罚。
“我不满意!”
王腾的声音响起,出乎所有人的意料,吸引了所有人的目光。
看见王腾走了过来,陈经理询问道:“这位先生,请问是有什么不满意的?是因为咱们的销售顾问没有及时随行介绍产品吗?您宽心,我已经处理过她了。”
陈经理指着陈欣说道。后者看王腾的眼睛都冒出火来,一个随随便便来看两眼车的家伙害的自己被罚了一个月的奖金,真该死!
王腾摇了摇头,微笑说道:“不,不是。我是不满意你对杨勇的处罚。”
陈经理:“嗯?先生,请问是小杨在服务的过程中有什么地方让你不满意吗?”
杨勇也是奇怪地看着王腾,自问自己刚才的服务应该做得很好啊?
王腾笑道:“不,他做得很好,就是因为做得好,所以不该被罚啊。而且这位先生之前说要回扣,我也听到了。”
那顾客一听王腾说的话,顿时就怒了:“放你丫的屁,老子和他悄悄说的,你怎么……”
他这不打自招的发言吸引了中年男人的目光:“先生,您是来找事儿的吗?”
那如果这位顾客所说是假的话,杨勇的行为还维护了品牌的形象。虽然没有保证从头到尾一直服务顾客,但是比起这个,他更痛恨这名顾客说谎诓骗他。
但是他也不想过多纠缠,今天店里来了位大人物,自己还要去汇报工作,没时间关注这些烂事儿。
那顾客不置可否地说道:“那又怎样,我可是代表瑞祥集团,你们公司是要放弃这一笔订单吗?”说完,他又指着王腾的鼻子道:“还有你,md,一副穷酸样,还来逛大劳?你猪鼻子插大葱装什么象呢!”
陈经理眉头一皱,心中更是烦闷起来。一个看起来有实力买车但是又桀骜不驯,另一外个看起来穷酸又要来凑这个热闹,真是一个头比两个大。
他也是无奈地说道:“不管两位满不满意,处罚已经做出来了,你们要是想买车的话可以在验资过后去填一下登记意向。但我也要说明,我们品牌是不提供什么回扣服务的。”说完,他深深看了一眼那位闹事的顾客,转身就往二楼走去。
“等等。”身后,王腾叫住了他。
陈经理虽然不耐烦,但是还是客气询问道:“这位先生请问还有什么事儿吗?”
王腾平淡地说道:“如果我买车的话,是不是就可以不处罚他了。”王腾指着杨勇,这人给他的感觉非常不错。
陈经理有些惊讶,那闹事之人和李欣不约而同露出一抹讥笑。
陈经理解释道:“处罚他是因为他没有遵循一对一从头到尾地服务的守则,对于服务过您的陈欣的处罚,也是基于此。这与您买不买车没有太大的关系。”
他的处罚可并不是因为偏袒顾客,而是因为这的的确确是大劳的规矩,没有规矩不成方圆。
“那如果我把你们展区的车都买了呢?”王腾语出惊人。
陈经理听闻一笑,说道:“先生您开玩笑了,虽然咱们店展品不多,但是也价值五千万左右,即使您真感兴趣,这也是需要提前订购的,这些展车是开不走的。”
那闹事之人也是嘲讽道:“真是土包子。还买展区的车,哈哈哈……”
一旁的李欣鄙夷之色更重了:“我真是遭了大霉,遇到这种人扣我一个月奖金。”
王腾却不以为意地掏出了一张卡,说道:“是要验资的是吧,先验资吧。”
陈经理不解地看着王腾,这是认真的吗?但是还是示意杨勇拿去验资。之所以没叫李欣,是因为他出来王腾是为了杨勇出头。
“唔!陈经理,你来看!”杨勇在柜台发出惊呼。
陈经理一脸不悦:“咋咋呼呼,成何体统。”
但是,惊讶不会消失,只会从一个人的脸上传播到另一个人:“呀!个、十、百……七百…亿!”
这是王腾自己的卡,之前孟清雪的一百亿$加上挣来的两百亿,税后只剩下七百多。
陈经理惊呼:“天,我没看错吧。”七百亿,这是c省现金王么?
“贵宾,您…确定要全部都买一遍吗?”
李欣和闹事男子也是听到了陈经理喊出的那个金额,纷纷愣在那里不知所措。
王腾神色有些傲然地说道:“不,我现在改主意了,你处罚了我的销售顾问,这让我很不满意,我对你们很失望。”
王腾似有意动,却没有第一时间答复。
郑主管明白自己的目的已经达到了,于是起身说道:“王兄弟,你好好考虑一下,而且哥可不是害你,嬴爷的来历大得可怕,跟着他,或许你还有机会追寻大宗师之上的境界!成为这个世界的棋手。”
说完,便向着外面走去。
这一招,叫欲擒故纵。他不信王腾不动心,哪怕现在不动心,以后也必然会找到他的。他现在要做的,就是从容离去。再留下来的话,那就是自己求他了。
果然,当他即将走到门口的时候,王腾的话语传了过来:“等等,郑兄,我想我们可以谈谈。”
但是郑主管有些不为所动,只是转身说道:“王兄弟,这不是你我谈谈的问题,这是你诚意的问题。献上你的公司,或许嬴爷还可以分你一些收益,反正你也花不完,拿这么多钱做什么。但是这对于嬴爷来说,就是看到了你的诚意,如果你做不到,就当做老兄没有来过。”
“别……等一下,我答应。”王腾似乎有些不甘心,但是还是叫住了郑主管。
“但是,你至少让我见见嬴爷吧,我要看这个人到底值不值得我赌上一切去追随。”
郑主管眼看计策成功,不禁哈哈一笑:“放心,王兄弟,你必然不会吃亏的!晚上九点,就在我们会所,我在1号包等你,到时候嬴爷也会来。”
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不过这件事情他可没和嬴爷讲,什么都说完了,那就没有期待了,他要把这作为惊喜送给嬴爷——也不知道面对自己送来的这个惊喜,嬴爷到时候会赏他什么呢?
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走出王腾的办公室,郑主管拿出一张卡来递给了苏晓:“这里有五十万,你今天的表现不错。”
……
回到办公室,几人都在讨论刚才的那一幕,郑主管给苏晓五十万被他们尽收眼底。
见老板一面就值五十万?
但是王腾却不理会这些,已经到了午餐时间,不过他并不打算用餐,眼见似乎没事儿忙了,他打算去看看车去。以他现在的营收,买辆大劳不过分吧。
倒也不是因为挣了钱飘了,除了几分跃跃欲试,这的确也代表了自己的商业实力。
不过即使是s市这种重点市区也是没有大劳的4s店的,王腾得往省里去。
收拾好文件,伸了个懒腰,就径直往外边走去。路过几名员工的时候还顺口问道:“你们不吃饭吗?”
得知别人都是点的外卖,王腾微微颔首,很快就出门往省里去了。
不到两个小时的车程,王腾很快便到达了目的地。
在大门便能看到气派的建筑外观,现代化的玻璃墙与精致的金属装饰相得益彰。门口穿着整齐的保安礼貌而严谨地站着岗。
走进大门,首先映入眼帘的是宽敞明亮的展厅,展车被精心布置在灯光璀璨的展示区域,地面一尘不染,能清晰地映出车辆和人影。王腾看见一辆辆崭新且闪耀着奢华光泽的大劳车型,有线条流畅的轿车,也有霸气十足的suv,听说其上的腰线都是手工绘制,一条的要价便是六位数。
一位女性销售顾问见有客人上门,很是热情地迎了上来。不过在无人可以察觉的,她的眼睛深处,却对王腾的穿着打扮有些嫌弃。
主要是王腾的穿着还是太朴素了,即使成为了千亿老总,身上的衣服还是以前的衣服,一看就是几十块钱的地摊货;脚下踩着的运动鞋,它的品牌都被绣得歪歪斜斜,一眼就能看出是冒牌货。
不过,出于职业素养,她还是询问道:“您好先生,请问有什么可以帮到您。”
此时的王腾正左顾右盼,他感觉大劳的很多车型还是蛮好看的,不过这个时候就有了选择困难症,到底要哪一辆好呢?
幻影?确实很惹眼,但是要是自己开的话容易被别人当成是司机。
库里南?suv是挺霸气的,但是他总觉得敞篷版的汽车更吸睛,开起来应该也更爽。
但是,好像前两年推出的那个什么灵的电车也不错。
好难啊,那仔细先看看再说吧……
“我先随便看看。”王腾回道。但是他的眼睛却一直落在各个款式的车上,并没有与销售顾问有交流。
“一看就是没钱来凑热闹的,还先看看,看看你也买不起啊。”女顾问在心中暗自腹诽,这种人她见得可多了。很多人都是顺路路过,进来看看摸上那么一摸,甚至还来混个什么午餐吃。对于这样的人她是打心底的瞧不起,这不是没有摆正自己的位置吗?
其实最开始她也不这样,可是随着工作的时间越来越长,见到过这样的客户越来越多,她就越来越懒得敷衍这些人了。于是,在王腾提出随便看看的时候,她已经给王腾下了判决——穷小子一个,来见世面了。
“好吧先生,那您有什么需要您再叫我。”于是也不管王腾同不同意,就自顾自地走开了。
王腾对此也并不介意,正在细细的观察着车型细节,精心挑选。
4s店展厅的另一边,原本4s里还有另一名客人,他身后跟着一名男销售顾问,正在向他介绍着大劳各个车型的细节。
突然,客人悄咪咪地勾着男顾问低声说道:“嗯,你们这些车呢我都很好看,但是吧,就是说,在你们这儿买车有没有……嗯,哈哈。”
男顾问也不知道听没听懂客人的话,直接问了出来:“您是说?”
客人咂吧了一下嘴说道:“就是返点啊,我帮公司采购东西是都有返点的,你怎么就懂不起呢。”
男顾问讪讪一笑:“不好意思先生,我们是品牌直营,是没有返点这种东西的。”
“哎呀,你怎么就这么不上道呢?大不了你多收一点,多出那部分再给我不就行了吗,真是死脑筋。”客人语重心长地对销售顾问说道。
男顾问回道:“不好意思先生,我们所有车型都是官网统一售价,价格公开透明,无权为您做调整呢。”
这时客气有些生气了,似乎没见过这么拗的店家。于是也是冷冷说道:“你要知道,我们合作愉快的话,下次公司有需要我也会来你这里,大家合作双赢,怎么就想不通呢!我去上个厕所,你好好想想吧。”说完,也是直接就往洗手间走去了。
男顾问也是在原地带着客人的背影直摇头,真是太难了。自己已经说得很明白了,为什么还非要为难自己呢?大劳的品牌效应在这里摆着的,那是可以胡乱销售的吗?自己的工作还要不要了?
面对这样的客人,唯有叹气摇头耳。
猛然间,男顾问看到了正在独自观摩的王腾,四顾之下,发现竟然没有销售顾问接待他,于是走前上去问道:“您好先生,请问有什么可以帮到您?”
王腾依然还是那个回答:“我随便看看。”
男顾问:“这样吧,您随便看看,我来帮您介绍介绍我们车型的优势和特点。”
“这款叫闪灵,是基于全铝奢华架构打造,风阻仅为0.25……”
“这是幻影,我们采用了大量的真皮、实木,保证了驾乘的舒适性,内部空间相当宽敞,搭载了……”
“这款是幻影敞篷版,轴距稍小一些……”
“这是新款库里南……”
在王腾身后,男顾问不厌其烦地介绍着每一个车型的细节,以及他们的对比和与其他品牌相比的优势。
王腾这才细细打量起这销售来,他胸前有工牌,上面写着他的名字——杨勇。王腾大有深意地说道:“你费了这么多口舌,就不担心我买不起?”
刚才杨勇和另外一名客人的谈话他也听见了,一看就是很有原则的人。而且自己看起来并不是很像能够买得起大劳的人,对方却依然愿意花这么多时间介绍产品,这让王腾对他产生了很好的印象。
“哪里的话,买车,还是这个价位的车型那自然是得精挑细选,您如果觉得这几款车型在您心中缺乏竞争力,选择其他品牌那也自然是可以的。”杨勇的话很委婉,将“买不起”的情况定义为“在客人心中缺乏竞争力”,给客人留了一个面子。
“不过,我把我们产品给您介绍清楚,在您心中有了一个对比,这样一来如果您下定决心的时候,说不定就会更注重于我们的品牌实力,这对于我们来说也是很重要的。”
大致意思就是,如果你以后买得起的时候,说不定就会选择我们的产品。
不得不说,好听的言辞总是悦耳,王腾被杨勇感动,正要下单的时候,却听见之前那名上厕所的客人大叫起来:“喂,你们的销售呢!我上个厕所人没了是吧?是看不起我还是咋地,我可是瑞祥集团的采购,原本公司还打算订购三四辆,现在看来你们是不想做这一单了是吧!”
原来此时王腾二人正在库里南这边,因为视角产生了遮挡的缘故,该顾客并没有发现二人,而这位杨勇也没有发现之前那名顾客上厕所出来了。
“先生……不好意思,我可能得过去一下。”杨勇面露抱歉的神情。
王腾点头一笑:“去吧。”
只见杨勇刚走过去就挨了那顾客一顿训斥:“你搞什么?看不起我是不是,服务我都还没服务好,就跑去服务别人是吧?这就是你们大劳的待客之道?”
“不好意思先生,刚才的确是我疏忽了,非常抱歉……”
“道歉?道歉有什么用,你就说刚才跟你说的你想得怎么样了。今天不给我个满意的答复我非投诉你不可!”
原本寂静的大厅在他的吵闹声中显得有些喧哗,这引来了上层领导的注意。
二楼,贵宾厅里走出一名身着西装的中年人,他站在走廊上对着一层问道:“发生什么事儿了这么吵?”
那客人似乎看出来这中年人是管事儿的,大声呼喊道:“你是管事儿的吧,我要投诉!”
中年人眉头一皱,从一旁的楼梯走了下来,对着那名顾客询问道:“请问先生是遇到了什么问题?”
男人这才掐头去尾地说自己只是去上了个厕所,出来之后自己的销售顾问就跑去服务别人了。他威胁到:“你们大劳要是今天不给我个满意的说法,我定要把这件事儿宣扬出去,叫你们品牌形象大跌!”
“杨勇,是这样吗?”中年男人严肃地询问。
杨勇:“不,不是的。之前这位先生想要收取一些回扣,我说我们品牌在这里,价格公开透明,是给不到回扣的。然后这位先生说让我好好想想,自己去上个厕所,但是之后我看那位先生似乎没有人接待,我就去给他介绍了一下咱们的车型,然后这位先生出来就……”
“你胡说什么,我可是代表瑞祥集团!我们公司可是千亿企业,会要你什么回扣?”那顾客此时却改口污蔑道。
中年男人颔首示意道:“先生您别急,我知道了,一定会给您一个满意的答复。”
接着,他又喊道:“李欣,李欣。”
之前接待王腾的那名女销售跑了过来。
“李欣,有顾客来了你不接待在干什么?忘记了我们的服务准则了吗?”
李欣辩解道:“不,不是的,陈经理你听我解释。之前那位先生来的时候我是接待了的,但是先生说是让他先随便看看,我又恰好三急,就去了趟厕所。”
她的确是从厕所出来的,不过却不是如她所言那般。而是看见似乎有人闹事儿,联想到可能遭遇的情况,于是先就跑去厕所藏了起来。正如同她预料的那样,陈经理果然叫她了。因为大劳的服务守则里有一条,不允许根据外表判断客户的潜力,要将所有进门的人都视为潜在客户,给予最良好的服务。
最开始工作的时候,她的确是这么做的,可是每个月总要遇到十八九个如同王腾这样的,但是却没有一个是付出了行动的。这搁谁谁受得了?
陈经理听完李欣的辩解,脸上露出不耐烦地神色:“好了,之前培训的时候都是怎么教你们的,你们两个,每个人都扣除这个月的奖金,只拿底薪。”
李欣听到陈经理的处罚撇了撇嘴,心中有几分怨气,而杨勇则是抿了抿嘴,没有说话,低下头称是,眼中有一丝失落的神色。
陈经理这才对着那名客户说道:“先生,我已经处罚过他了,不知道您满意吗?”
那顾客翘起那高傲的头颅,有些不屑地撇了撇嘴,斜着看了杨勇一眼:“马马虎虎吧。”
但是王腾却看不下去了,这杨勇似乎也没犯什么错,他不厌其烦地给自己介绍了这么多款车型,自己也不能眼见他遭受处罚。
“我不满意!”
王腾的声音响起,出乎所有人的意料,吸引了所有人的目光。
看见王腾走了过来,陈经理询问道:“这位先生,请问是有什么不满意的?是因为咱们的销售顾问没有及时随行介绍产品吗?您宽心,我已经处理过她了。”
陈经理指着陈欣说道。后者看王腾的眼睛都冒出火来,一个随随便便来看两眼车的家伙害的自己被罚了一个月的奖金,真该死!
王腾摇了摇头,微笑说道:“不,不是。我是不满意你对杨勇的处罚。”
陈经理:“嗯?先生,请问是小杨在服务的过程中有什么地方让你不满意吗?”
杨勇也是奇怪地看着王腾,自问自己刚才的服务应该做得很好啊?
王腾笑道:“不,他做得很好,就是因为做得好,所以不该被罚啊。而且这位先生之前说要回扣,我也听到了。”
那顾客一听王腾说的话,顿时就怒了:“放你丫的屁,老子和他悄悄说的,你怎么……”
他这不打自招的发言吸引了中年男人的目光:“先生,您是来找事儿的吗?”
那如果这位顾客所说是假的话,杨勇的行为还维护了品牌的形象。虽然没有保证从头到尾一直服务顾客,但是比起这个,他更痛恨这名顾客说谎诓骗他。
但是他也不想过多纠缠,今天店里来了位大人物,自己还要去汇报工作,没时间关注这些烂事儿。
那顾客不置可否地说道:“那又怎样,我可是代表瑞祥集团,你们公司是要放弃这一笔订单吗?”说完,他又指着王腾的鼻子道:“还有你,md,一副穷酸样,还来逛大劳?你猪鼻子插大葱装什么象呢!”
陈经理眉头一皱,心中更是烦闷起来。一个看起来有实力买车但是又桀骜不驯,另一外个看起来穷酸又要来凑这个热闹,真是一个头比两个大。
他也是无奈地说道:“不管两位满不满意,处罚已经做出来了,你们要是想买车的话可以在验资过后去填一下登记意向。但我也要说明,我们品牌是不提供什么回扣服务的。”说完,他深深看了一眼那位闹事的顾客,转身就往二楼走去。
“等等。”身后,王腾叫住了他。
陈经理虽然不耐烦,但是还是客气询问道:“这位先生请问还有什么事儿吗?”
王腾平淡地说道:“如果我买车的话,是不是就可以不处罚他了。”王腾指着杨勇,这人给他的感觉非常不错。
陈经理有些惊讶,那闹事之人和李欣不约而同露出一抹讥笑。
陈经理解释道:“处罚他是因为他没有遵循一对一从头到尾地服务的守则,对于服务过您的陈欣的处罚,也是基于此。这与您买不买车没有太大的关系。”
他的处罚可并不是因为偏袒顾客,而是因为这的的确确是大劳的规矩,没有规矩不成方圆。
“那如果我把你们展区的车都买了呢?”王腾语出惊人。
陈经理听闻一笑,说道:“先生您开玩笑了,虽然咱们店展品不多,但是也价值五千万左右,即使您真感兴趣,这也是需要提前订购的,这些展车是开不走的。”
那闹事之人也是嘲讽道:“真是土包子。还买展区的车,哈哈哈……”
一旁的李欣鄙夷之色更重了:“我真是遭了大霉,遇到这种人扣我一个月奖金。”
王腾却不以为意地掏出了一张卡,说道:“是要验资的是吧,先验资吧。”
陈经理不解地看着王腾,这是认真的吗?但是还是示意杨勇拿去验资。之所以没叫李欣,是因为他出来王腾是为了杨勇出头。
“唔!陈经理,你来看!”杨勇在柜台发出惊呼。
陈经理一脸不悦:“咋咋呼呼,成何体统。”
但是,惊讶不会消失,只会从一个人的脸上传播到另一个人:“呀!个、十、百……七百…亿!”
这是王腾自己的卡,之前孟清雪的一百亿$加上挣来的两百亿,税后只剩下七百多。
陈经理惊呼:“天,我没看错吧。”七百亿,这是c省现金王么?
“贵宾,您…确定要全部都买一遍吗?”
李欣和闹事男子也是听到了陈经理喊出的那个金额,纷纷愣在那里不知所措。
王腾神色有些傲然地说道:“不,我现在改主意了,你处罚了我的销售顾问,这让我很不满意,我对你们很失望。”
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