第61章 危机应急管理

    商海浮沉，胜败乃兵家常事。可在商业世界的惊涛骇浪中，迷失自己航线的企业不计其数，奇迹般地穿越风暴又活过来的，却屈指可数。
    其兴也勃，其亡也忽。当企业经营者被利益冲昏头脑时，灾难随时会降临。
    在市场竞争中，危机总是与企业如影相随。一个企业最大的危机，就是看不见危机，体会不到各种压力的存在。
    乐极生悲，危机往往发生在企业最红火的时候，懊恼企业经营管理最薄弱的环节爆发出来。
    联合基因在网上被大家推崇，但网络上也并不是一片喝彩之声。微博上有人质疑:除了捐款，难道联合基因晋省分公司，没有通过推进公益捐款变相敛财吗？
    网络上一片歌功颂德之时，这样的帖子自然而然没有引起一丝波澜。但当“周前程”热度下降之后，也不知道是谁，又把这个旧帖重新翻了出来。
    于是，热度慢慢就起来了。只是这次，不是正面的，几乎一面倒的呈现出对联合基因晋省分公司的质疑。
    这不是联合基因成立以来的第一次危机，但却是有可能压垮联合基因的一次危机。
    海恩定律告诉我们，一次危机事件后面隐含着29次未遂事件，隐含着300次差错，隐含着1000次隐患——这1000次隐患，才是使企业陷入困境的全部原因。
    中国古代的哲人也说过“千里之堤，溃于蚁穴”，企业是很难控制住一切不确定性的因素的。
    优秀的企业大多数都有很强的危机预防意识。陈景云平时没有事情做的时候，总是提醒自己的员工多多参加一些培训机构的危机应急管理课程。
    例如前世失业之后，陈景云就曾经应聘到一家培训机构当“合伙人”。
    所谓的“合伙人”，在这家名为“京大纵横”的管理咨询集团的模式里，有两种。
    一种是个人项目，即由“合伙人”自行获取的项目信息，自己谈单，自己操作项目直到结束，这种项目分配额度上倾向于项目团队。
    一种是公司项目，即企业联系公司，公司获取项目信息后分配给事业部，事业部分给“合伙人”。
    之后“合伙人”借助公司的资源进行谈单、做单，这种项目分配额度上倾向于公司，项目团队仅仅拿少量分配额。
    而其中大部分被所谓的总工、公司二线等分配完。
    陈景云不想多提这件事，自己就属于第一种“合伙人”。自己跑业务，自己去联系，自己买单，自己操作完项目之后…被侵占了项目分成。
    辛苦大半年，最后血本无归，无奈离职。不离职行吗？可以！去维权打官司。问题是，自己还有钱打官司吗？可能自己连收集证据都做不到。
    但人家依然是成功的，起码在培训企业员工这块。智慧在职的时候，这家企业就在财大的分校办公，智慧就联系了好几次联合基因的员工培训，其中就有企业危机管理解决手段的课程。
    课程中提到很多实例，如华为警示员工：“华为的危机以及萎缩、破产是一定会来到的……谁有棉衣，谁就能活下来。”
    青岛海尔的生存理念是：“永远战战兢兢，永远如履薄冰。”
    而比尔·盖茨则有一句名言：“微软离破产永远只有18个月。”
    正所谓“防患于未然”，企业管理的功夫首先在于预防。“防火”胜于“救火”。于企业而言，明智之举是不使这种“火灾”发生，及早发现危机的某些早期征兆，将危机消除在萌芽状态。
    公关危机处理的5s原则，联合基因接受过培训的员工都清楚。但是，真到了危机出现的时候，大家伙可能就都茫然失措了。
    周新云这几个月来的操作，很多人看的有些迷糊。
    最开始投入公司资金捐款、做公益。
    之后因为一篇小学生的作文意外爆火。
    周新云成了名人，间接也让联合基因晋省分公司火出天际。
    之后电视、报纸、总公司，教育局、中小学…社会各界赞美、表扬、推崇、夸赞之声不绝于耳。随之而来的就是源源不断的预约检测项目收费。
    可以说整整一个六月份，因为龙城城建拆迁导致的联合基因入不敷出的状况，因为一篇作文让联合基因立马扭亏为盈。
    甚至预约检测的单子都排到了年底。真是三年不开张，开张吃三年。
    但是想不到，万万想不到！脑袋被驴踢了的周新云，在9月3日之后各个中小学负责人来谈项目交钱的时候，周新云居然把联合基因从六月份开始直到八月底收到的费用全部公示了。
    所有人在联合基因三个最大的检测中心做过的项目，全部退还费用。并且以同等的价格以个人或者学校的名义，把这些钱捐赠到当地的区政府以应援雅安地区灾民。
    包括前期捐款，后期维持运营，再加上这几个月员工不辞辛苦所有的努力付出，这一切全部都功亏一篑，简单粗略估计一下，联合基因晋省分公司开年以来，亏损可能已经达到了将近4700万。
    联合基因炸锅了，周新云一时间成了千古罪人，不满和愤怒充斥全公司。
    周新云顶着压力上下安抚，直到九月中旬都没有压下来这波众怒汹汹的风波。
    周新云举步维艰。
    恰在此时，也就是9月14日晚间，网上质疑联合基因晋省分公司借公益乘机敛财的帖子突然之间被顶上了热搜。
    短短一天多不到两天，各路大仙再次齐聚龙城。不过这次不是来夸官赞美的，这次来，是要兴师问罪的。
    周新云依然不动声色，依然泰然处之。
    难道，这是联合基因晋省分公司的服罪认怂了？联合基因教育基地的牌子也摘下来了。联合基因只是一家企业，做好自己的基因检测就好了，其他的确实力不从心。
    所以，我们无言以对！
    不能让这样有良心的企业倒下！当各路媒体齐聚联合基因晋省分公司的时候，区镇府、学校、老师、家人、学生为联合基因站台。
    分公司不接受采访，我们接受采访。
    意外的是，张玲的爱人薄磊作为区政府的代表站了出来。他把联合基因这几个月的所作所为，二次向各级区政府捐款的明细打印了出来，呈现在各级媒体面前。
    所有的谣言在真相面前被秒杀！
    周新云并没有做什么？他只是做了一个企业认为自己该做的事。
    周新云说:“我们的企业很弱小，我们已经尽了最大的努力来做我们认为正确的事情！”
    “可是我们的国家有很大，只要人人都献出一点爱，这个世界将变成美好的人间！”
    误会消除，联合基因为了生存，不得不恢复正常营业，希望大家多给一些支持，少给一些误会，谢谢大家，谢谢大家！
    联合基因没有倒下，联合基因又站起来了！